aeg365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
aeg365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই দলিলে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে রক্ষা করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের মূলনীতি
aeg365 আপনার গোপনীয়তাকে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, আমাদের মূল দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করে।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
aeg365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
উন্নত এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত। আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে মুক্ত।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সীমিত সংরক্ষণকাল
আমরা তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে আমরা সবসময় স্পষ্ট ও সৎ থাকি। কোনো লুকানো ব্যবহার নেই।
১ ভূমিকা ও প্রয়োগক্ষেত্র
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aeg365 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে আমাদের অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") জন্য প্রযোজ্য।
aeg365 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তই আমরা এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কাউকে বিক্রি করি না বা ভাগ করে দিই না।
এই নীতি ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য
নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পসপোর্ট নম্বর
- মোবাইল ফোন নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- বাড়ির ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, সিটি)
- ছবি (সেলফি — KYC উদ্দেশ্যে)
২.২ আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় ও পাতার তথ্য
- কুকি ডেটা (বিস্তারিত ধার ৭-এ দেখুন)
| তথ্যের বিভাগ | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নিবন্ধন ও KYC যাচাই | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেন | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও অডিট | সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| গেমিং ইতিহাস | বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবা উন্নয়ন | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| প্রযুক্তিগত ল | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সেবার মান নিশ্চিতকরণ | ২ বছর |
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
aeg365 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও য়েব বিকন প্রযুক্তিতে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পাবলিক উৎস: জালিয়াতি প্রতিরোধে কখনো কখনো পাবলিক রেকর্ড যাচাই করা হতে পারে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া, গেমিং সেবা পরিচালনা।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে (২১+ নীতি)।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
- আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা জানাতে (শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য)।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তার ব্যবস্থা নিতে।
৫ তথ্য ভাগাভাগি নীতি
aeg365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না — নিম্নোক্ত সীমিত ক্ষেত্রে ছাড়া:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যেমন:
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket,ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই সেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
- গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
- আইটি ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা — প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য।
এই সকল অংশীদারকে আপনার তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়েছে। তারা নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে:
- আদালতের আদেশ বা আইনি নোটিশের জবাবে।
- অর্থ পাচার তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
- জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
৫.৩ ব্যবসায়িক পরিব্তন
ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একত্রীকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই এক গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে এবং আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
aeg365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
- AES-256 এনক্রিপশন — সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট।
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
- রিয়েল-টাইম সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ।
৬.২ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং ক্ষতি কমাতে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
৭ কুকি নীতি
aeg365 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
৭.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে। সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য ব্যবহার করে।
- ফাংশনাল কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
- নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও ফ্রড ডিটেকশনের জন্য।
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
aeg365 আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে এবং অন্যত্র স্থান্তর করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন:। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অুরোধের জবাব দেব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
যদি আপনার মনে হয় আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের ঠিকানায় জ।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক
aeg365 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবার লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
aeg365 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
aeg365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
প্রতিক্রিয়ার সময়: সধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি।
জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
আরও তথ্য জানতে চ?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বা সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।